МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 ноября 2014 года N 19
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации предоставления среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования"
(с изменениями на 14 апреля 2023 года)
(в ред. Постановлений Минобразования Рязанской области от 23.03.2016 N 8, от 23.09.2016 N 18, от 22.03.2018 N 11, от 05.12.2018 N 23, от 01.09.2020 N 11, от 14.04.2023 N 10)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской области от 27 апреля 2011 г. N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов осуществления регионального государственного контроля (надзора)" министерство образования Рязанской области постановляет:
(в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 14.04.2023 N 10)
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации предоставления среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования" согласно приложению.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
(п. 3 в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 05.12.2018 N 23)
И.о. министра
О.С.ЩЕТИНКИНА
Приложение
к Постановлению
министерства образования
Рязанской области
от 21 ноября 2014 г. N 19
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
(в ред. Постановлений Минобразования Рязанской области от 23.03.2016 N 8, от 22.03.2018 N 11, от 05.12.2018 N 23, от 01.09.2020 N 11, от 14.04.2023 N 10)
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации предоставления среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования"
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации предоставления среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования" (далее - Регламент, Государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления Государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении информации об организации среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) министерства образования Рязанской области (далее - Министерство) при предоставлении Государственной услуги.
(в ред. Постановлений Минобразования Рязанской области от 22.03.2018 N 11, от 14.04.2023 N 10)
Круг Заявителей
1.2. Заявителями на предоставление Государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства либо их уполномоченные представители (далее - Заявители).
От имени Заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от их имени.
Требования к порядку информирования о предоставлении Государственной услуги
1.3. Информацию о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов и графике работы Министерства, гражданин получает на информационных стендах Министерства, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" самостоятельно либо посредством направления письменного обращения в Министерство.
(п. 1.3 в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
1.4 - 1.5. Утратили силу с 01.09.2020. - Постановление Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11.
1.6. Адреса официальных сайтов Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении Государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, адреса их электронной почты.
Информация о предоставлении Государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- на официальном сайте Министерства.
(п. 1.6 в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
1.7. Информирование Заявителей осуществляется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном сайте Министерства, на информационных стендах в помещениях Министерства;
(в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
1.8. При личном обращении в Министерство гражданин информируется о:
- порядке предоставления Государственной услуги;
- сроках предоставления Государственной услуги;
- ходе предоставления Государственной услуги;
(абзац введен Постановлением Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений Министерства, должностных лиц, участвующих в предоставлении Государственной услуги.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для устного информирования.
На индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 15 минут.
1.9. Информирование граждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства.
(в ред. Постановления Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся о:
- местах нахождения и графиках (режимах) работы Министерства;
- сроках предоставления Государственной услуги;
- ходе предоставления Государственной услуги;
(абзац введен Постановлением Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений Министерства, должностных лиц, участвующих в предоставлении Государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для устного информирования.
(абзац введен Постановлением Минобразования Рязанской области от 01.09.2020 N 11)
1.10. Информация о предоставлении Государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения (запроса) гражданина в течение 15 дней после получения письменного обращения.
1.11. При получении обращения в форме электронного документа специалистом готовится подробный ответ, который направляется в форме электронного документа в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.12. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая обязательная информация:
- о месте нахождения и графике (режиме) работы Министерства, справочный телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта Министерства;
- Регламент.
