АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 сентября 2020 года N 2862
Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социального развития администрации города Хабаровска
(с изменениями на 20 декабря 2023 года)
(в ред. постановлений администрации г. Хабаровска от 17.03.2021 N 894, от 16.06.2022 N 2002, от 20.12.2023 N 5055)
В соответствии с постановлением администрации города Хабаровска от 26.10.2023 N 4175 "Об утверждении положения о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) на территории городского округа "Город Хабаровск", решением Хабаровской городской Думы от 27.06.2023 N 1284 "Об утверждении положения об управлении социального развития администрации города Хабаровска", а также на основании Устава городского округа "Город Хабаровск" администрация города Хабаровска постановляет:
(преамбула в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1. Утвердить требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социального развития администрации города Хабаровска, согласно приложению.
(в ред. постановлений администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002, от 20.12.2023 N 5055)
2. Управлению социального развития администрации города Хабаровска (Круш Л.А.) обеспечить выполнение утвержденных требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социального развития администрации города Хабаровска.
(п. 2 в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
3. Управлению по связям с общественностью и СМИ (Соколов Р.Н.) опубликовать настоящее постановление в газете "Хабаровские вести" и в сетевом издании "Интернет-портал "Хабаровские вести" (KHAB-VESTI.RU).
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра города по социальным вопросам администрации города Хабаровска Мильчакову О.Н.
(в ред. постановлений администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002, от 20.12.2023 N 5055)
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Мэр города
С.А.Кравчук
Приложение
УТВЕРЖДЕНЫ
Постановлением
администрации города Хабаровска
от 9 сентября 2020 г. N 2862
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
(в ред. постановлений администрации г. Хабаровска от 17.03.2021 N 894, от 16.06.2022 N 2002, от 20.12.2023 N 5055)
1. Общие положения
1.1. Разработчик требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями "Центры работы с населением", подведомственными управлению социального развития (далее - Учреждения) администрации города Хабаровска (далее - Требования к качеству) - управление социального развития администрации города Хабаровска (далее - Управление).
(п. 1.1 в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.2. Область применения Требований к качеству - услуги (работы), оказываемые физическим лицам вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства Учреждениями, согласно утвержденному начальником Управления ведомственному перечню услуг (работ) (далее - муниципальные услуги (работы).
(п. 1.2 в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.3. Основными целями применения Требований к качеству предоставления Муниципальных услуг (работ) являются:
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
- повышение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг (работ) за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг (работ);
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
- повышение эффективности деятельности муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), за счет создания системы контроля за результатами их деятельности;
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
- определение объемов финансового обеспечения муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), необходимых для соблюдения требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ).
(абзац введен постановлением администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящих Требованиях к качеству.
1.4.1. Получатели Муниципальной услуги (работы) - физические лица, на удовлетворение потребностей которых направлена Муниципальная услуга (работа).
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
1.4.2. Требования к качеству предоставления Муниципальных услуг (работ) на территории городского округа "Город Хабаровск", обязательные для исполнения, правила, устанавливаемые в интересах получателей муниципальных услуг (работ), минимальные требования к оказанию услуги, включающие количественные и качественные характеристики (параметры) оказания данной услуги, с точки зрения ее получателя.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
1.4.3. Муниципальные услуги (работы) - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) Учреждениями.
(пп. 1.4.3 введен постановлением администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.4.4. Учредитель - структурное подразделение администрации города Хабаровска, осуществляющее функции и полномочия учредителя в отношении муниципального учреждения, в компетенцию которого входит организация предоставления соответствующей услуги (работы).
(пп. 1.4.4 введен постановлением администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.4.5. Предоставление муниципальных услуг (работ) - действия, направленные на удовлетворение общественных потребностей получателей муниципальных услуг (работ), которые предпринимаются по поручению (заказу) органов местного самоуправления городского округа "Город Хабаровск" в лице учредителей и оплачиваются за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск".
(пп. 1.4.5 введен постановлением администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
1.5. Предметом Требований к качеству является взаимоотношение получателя услуги (работы) и организаций, предоставляющих муниципальную услугу (работу), возникающее в процессе оказания и (или) потребления результатов муниципальной услуги (работы).
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
2. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления Муниципальных услуг (работ)
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
2.2. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
(п. 2.5 в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 17.03.2021 N 894)
2.6. Утратил силу. - Постановление администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002.
2.7. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, органов местного самоуправления города Хабаровска.
3. Основные факторы, влияющие на качество оказания услуг (работ)
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 16.06.2022 N 2002)
3.1. Муниципальные услуги (работ) оказываются на территории города Хабаровска Учреждениями, подведомственными Управлению.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 20.12.2023 N 5055)
Сведения о муниципальных учреждениях, а также оказываемых услугах, нормативно-правовых актах и отчетности находятся в открытом доступе на сайте администрации города Хабаровска khv27.ru, на сайте www.bus.gov.ru, страницах учреждений в социальных сетях "В Контакте": https://vk.com/, "Одноклассники" https://ok.ru/.
